¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

Manejamos 3 paqueterías que son Estafeta, DHL Express y FedEx.

Para el servicio estándar de Estafeta el tiempo de envío es de 2 a 6 días hábiles y los costos son los siguientes:

  • De 1 kg a 9.99 kg      $159
  • De 10 kg a 19.99 kg  $175

Para el servicio express de DHL Express el tiempo de envío es de 1 a 2 días y los costos son los siguientes:

  • De 1 kg a 6.99 kg $195

Para el servicio express de DHL Terrestre el tiempo de envío es de 2 a 5 días y los costos son los siguientes:

  • De 7 kg a 29.99 kg $466

Para el servicio express de FedEx el tiempo de envío es de 2 a 5 días y los costos son los siguientes:

  • De 1 kg a 5.99 kg      $145
  • De 5 kg a 9.99 kg      $200
  •  De 10 kg a 19.99 kg  $240
  • De 20 kg a 29.99 kg  $280

En cuanto a pedidos mayores a 140 kg el envío se lleva a cabo mediante paquetería Castores y el pago se realiza directamente a la empresa transportista al recibir la mercancía.
No tienen un costo de envío fijo por lo que se cotizan dependiendo del número de cajas, volumen y peso del pedido.

¿Cómo busco un producto en la tienda?

En el menú principal podrás encontrar una lupa al final de las opciones. Solo necesitas darle click.

Escribe la palabra clave en el cuadro de búsqueda y todos los productos relevantes aparecerán automáticamente. Los criterios de búsqueda más comunes son: marca, categoría, color, actividad o un producto en particular.

También puedes hacer una búsqueda introduciendo más de una palabra. Esto permitirá a nuestra herramienta buscar todas esas palabras en las descripciones de nuestros productos. Un ejemplo de búsqueda puede ser "cacahuates salados".

¿Buscas un producto y no lo encuentras?

Primero, verifica las palabras claves que estás utilizando al realizar la búsqueda. A veces, un producto puede estar registrado en una categoría diferente a la que estás buscando. Asimismo, puedes contactarte con nosotros a través de nuestro Centro de Atención al cliente. Nuestra intención es satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes y estaremos muy felices de poder seguir tus consejos para mejorar nuestra selección de productos.

¿Cómo me registro?

Al momento de realizar tu primer compra, se te dará la opción de elegir una contraseña para que quedes registrado como cliente. Tu usuario será tu correo electrónico. ladulceestacion.com posee una política de privacidad, por lo cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

Después de crear tu cuenta, recibirás un email de confirmación de registro. Por favor verifica que todos los datos sean correctos. Una vez hecho esto, podrás ingresar al sitio de ladulceestacion.com. Recuerda que puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento. En caso que hagas esto, no tendrás más acceso al detalle histórico de compras y operaciones realizadas en nuestro sitio. Si quieres cancelar tu cuenta, por favor contáctate con nosotros e infórmanos cuál es la razón, a fin de que podamos continuar mejorando nuestro servicio.

Olvidé mi contraseña

Accede a "Olvidé mi contraseña" y proporciona tu mail registrado para que te enviemos una link para que restablezcas tu contraseña. Por tu seguridad, nosotros no tenemos acceso a tu contraseña que se encuentra encriptada.

¿Cómo comprar en ladulceestacion.com?

Comprar en ladulceestacion.com es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos aclarar tus dudas en nuestro correo electrónico.

  1. Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.
  2. Ahora sí, vamos a encontrar los productos que estás buscando:
  3. Encontrarás los productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
  4. Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de producto, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado debajo de la barra de categorías.
  5. Da clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.
  6. Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carro de compras.
  7. Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y agregar otros productos.
  8. Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.
  9. Si tienes un cupón de descuento, podrás ingresarlo antes de realizar el pago para computar el descuento.

Finalmente, ¡queda concluir la compra y esperar la llegada de tu producto!

¿Cómo usar el cupón de descuento?

Primero tienes que elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carrito de compras. Luego ingresa el código del cupón en el campo "Descuentos" que se encuentra en el paso 2 de "Orden de confirmación". Da clic en la opción "Aplicar". Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

Importante:

  • Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra.
  • El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
  • Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
  • Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.

 

¿Es seguro comprar en ladulceestacion.com?

Cuidado de la información

ladulceestacion.com no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar, de esta forma, los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

Email de ofertas y servicios

El envío de emails será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. ladulceestacion.com contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de baja del newsletter. ladulceestacion.com está en contra del envío de emails sin autorización previa del receptor (spam). Al ingresar a tu cuenta en nuestro sitio, podrás elegir la opción de suscribirte y darte de baja del newsletter.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de tu pedido, te enviaremos un correo en donde te daremos un número de guía para el rastreo de tu paquete.

No recibí mi pedido

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestros representantes a contacto@ladulceestacion.com. Verificaremos junto con la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

Cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu producto, te sugerimos hacerlo antes de realizar tu pedido, ya que después no se podrá modificar en el sistema. Si tienes dudas sobre tu domicilio de entrega, puedes comunicarte a nuestro centro de atención al cliente.

Formas de Pago

Aceptamos como forma de pago Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard, American Express a través de Pay Pal. También puedes realizar una transferencia o depósito bancario, o bien hacer tu pago directamente en Tiendas Oxxo o Seven Eleven.


Pay Pal es una forma muy segura para realizar transacciones y lo mejor de todo es que NO NECESITAS REGISTRARTE, simplemente introduce los datos de tu tarjeta de crédito y Pay Pal se encarga del resto.

Cambiar la forma de Pago

Una vez finalizada tu compra no es posible cambiar tu forma de pago.

No logro finalizar la compra

Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado. Si pagaste con tarjeta de crédito, te recomendamos comunicarte con tu institución bancaria.

Pago con dos tarjetas de crédito

Sólo es posible utilizar una tarjeta de crédito para el pago.

¿Puedo pedir factura de mi compra?

Sí. Para solicitar tu factura simplemente envía un correo a contacto@ladulceestacion.com con tus datos completos: Razón Social, RFC y Dirección Completa. Unicamente se podrán generar facturas dentro del mes de la orden de compra.

¿Qué es un newsletter para ladulceestacion.com?

A través de nuestro newsletter podrás recibir noticias, promociones y también descuentos exclusivos de ladulceestacion.com en tu correo electrónico. De esta forma, te enterarás de las últimas noticias respecto a las tendencias, así como de las nuevas marcas y productos que se incorporan a ladulceestacion.com.

Es importante mencionarte que la suscripción al newsletter no tiene costo alguno.

¿Cuales son los beneficios de suscribirme al Newsletter?

Novedades: Nos dedicamos a brindarte noticias sobre los nuevos productos en el mercado para tu bebé.

Promociones: Recibirás nuestros descuentos promocionales y podrás aprovechar la disponibilidad de productos antes que nadie.

Te ofrecemos cupones de descuento exclusivos para que puedas comprar los últimos lanzamientos a precios sumamente accesibles.

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Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento, directamente removiéndolo desde tu cuenta. Por favor, no utilices el botón de spam en tu correo electrónico, ya que esto puede impedir la recepción de otros correos de ladulceestacion.com como la confirmación de pago, confirmación de envío, etc.

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